Service issue affecting SORACOM Canal / Direct / Door / Gate
Incident Report for SORACOM
Resolved
English follows after Japanese

2019-07-30 11:00 から 2019-07-31 11:30 (JST) の間に発生していた日本カバレッジタイプにおける SORACOM Canal / Direct / Door / Gate で、Virtual Private Gateway (VPG) が新規に作成できない問題について、対応を完了し回復を確認しました。現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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The SORACOM Canal / Direct / Door / Gate issue while creating new VPGs starting on 2019-07-30 02:00 UTC has been resolved as of 2019-07-31 02:30. We have confirmed that the service is now operating normally. We apologize for any inconvenience during this time.
Posted Jul 31, 2019 - 12:39 JST
Monitoring
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日本カバレッジタイプにおける SORACOM Canal / Direct / Door / Gate で、現在 Virtual Private Gateway (VPG) の新規作成が実施いただけない状態について対策を実施しました。現在経過を観察しています。完全な復旧が確認されたら改めてこちらのページでお知らせいたします。

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We have identified the root cause of failure while creating new VPGs, and have implemented a fix. We are currently monitoring the status as the service is recovering, and will update this page once the service is fully restored.
Posted Jul 31, 2019 - 11:30 JST
Identified
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日本カバレッジタイプにおける SORACOM Canal / Direct / Door / Gate で、現在 Virtual Private Gateway (VPG) の新規作成が実施いただけない状態について原因の特定が完了し、エンジニアチームが復旧に向けて対応を進めております。

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We have identified the root cause of failure while creating new VPGs, and are working to restore the service as soon as possible.
Posted Jul 31, 2019 - 10:28 JST
Investigating
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日本カバレッジタイプにおける SORACOM Canal / Direct / Door / Gate で、現在 Virtual Private Gateway (VPG) の新規作成が実施いただけません。現在調査を行なっております。既存の VPG には影響ありません。

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We have detected a service issue affecting SORACOM Canal / Direct / Door / Gate for Japan Coverage. Users currently are unable to create new Virtual Private Gateways (VPG).
Our engineering team is investigating the cause. We apologize for any inconvenience.
Posted Jul 31, 2019 - 10:09 JST